Recursos
Multiatendimento organizado no WhatsApp
Centralize as conversas do WhatsApp em um único painel, com filas por departamento e histórico preservado para toda a equipe.
O que é o atendimento WhatsApp do izichat?
É o módulo central da plataforma: um painel onde toda a equipe atende o mesmo número de WhatsApp de forma organizada, com conversas distribuídas por departamento e histórico sempre disponível.
- Vários operadores atendendo o mesmo número de WhatsApp, cada um com sua própria fila de conversas
- Conversas organizadas por departamento, direcionando cada contato ao setor responsável
- Histórico completo preservado, mesmo quando a conversa passa por mais de um operador
- Conexão via API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform) ou via WhatsApp Business
- Gestão centralizada de todas as conversas em um único painel
FAQ
Perguntas frequentes
Como vários atendentes podem atender o mesmo WhatsApp?
O izichat permite que múltiplos operadores acessem o mesmo número de WhatsApp simultaneamente, com as conversas organizadas em filas por departamento e distribuídas entre a equipe.
Como centralizar o atendimento no WhatsApp?
Todas as conversas chegam a um painel único, onde ficam organizadas por departamento e operador, mantendo o histórico completo acessível independentemente de quem atendeu anteriormente.
O izichat usa a API Oficial do WhatsApp?
Sim. É possível conectar o número da empresa via API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform) ou via WhatsApp Business, conforme a necessidade da operação.
O histórico de conversas fica salvo?
Sim. O histórico de cada contato é preservado na plataforma, permitindo consultar interações anteriores mesmo quando o atendimento muda de operador.
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