Recursos
Bots para triagem e direcionamento do atendimento
Automatize o início da conversa no WhatsApp para direcionar cada cliente ao departamento e operador certos.
O que são os bots do izichat?
São fluxos de atendimento configuráveis que fazem a triagem inicial da conversa no WhatsApp, identificando o assunto e direcionando o contato ao departamento e operador responsáveis.
Fluxo de triagem
Como funciona o direcionamento automático
FAQ
Perguntas frequentes
O que os bots do izichat fazem?
Os bots executam a triagem inicial da conversa, identificando o assunto, direcionando para o departamento correto e coletando informações antes de encaminhar ao operador.
É possível configurar o fluxo do bot?
Sim. Os fluxos de atendimento automatizado são configuráveis, permitindo definir as etapas de triagem e direcionamento conforme o processo da empresa.
O bot substitui o atendimento humano?
Não. O bot cuida da triagem inicial e do direcionamento; o atendimento segue com um operador responsável pelo departamento selecionado.
Quer automatizar a triagem do seu atendimento?
Fale com a nossa equipe e entenda como o izichat pode se encaixar na sua operação.