Soluções · Delivery
Atenda os pedidos do seu delivery sem deixar nenhum cliente esperando
Lanchonetes, restaurantes, pizzarias, hamburguerias, açaiterias e marmitarias atendem WhatsApp, Telegram e chat do site no mesmo painel. O chatbot tira as dúvidas sobre o cardápio e anota o pedido, e a equipe acompanha cada um num quadro do CRM até a entrega.
- WhatsApp, Telegram e site num só painel
- IA que aprende o cardápio da loja
- Pedidos num quadro do CRM
- Equipe pronta para o horário de pico
O dia a dia
Onde os pedidos do delivery se perdem
Quando os pedidos chegam por vários canais e ficam só no celular de alguém, o cliente espera, reclama e a venda escapa.
Pedidos espalhados em vários canais
Um pedido chega no WhatsApp, outro no Telegram, outro no chat do site, e ninguém tem a lista completa do que está em aberto.
Pico do almoço e do jantar
Em poucos minutos chegam dezenas de mensagens. Quem demora a responder perde o pedido para o concorrente.
As mesmas perguntas o dia todo
Cardápio, preço, taxa de entrega, horário de funcionamento e formas de pagamento tomam o tempo da equipe.
Pedido esquecido no meio das conversas
Sem um lugar para acompanhar os pedidos, uma mensagem fica sem resposta e o pedido fica para trás.
"Cadê o meu pedido?"
O cliente pergunta várias vezes e ninguém sabe dizer na hora em que etapa o pedido está.
Mensagens fora do horário sem resposta
Quem chama com a loja fechada fica sem retorno e não volta mais.
Gestão dos pedidos
Toda conversa de pedido chega no mesmo painel, venha de onde vier
O cliente pede pelo canal que preferir. O izichat junta WhatsApp, Telegram e o chat do seu site num painel só, e cada pedido pode virar um card no CRM que a equipe move de etapa até a entrega.
- WhatsApp, Telegram e chat online do site no mesmo painel
- Quadro no CRM com as etapas que você criar: novo, em preparo, saiu para entrega, entregue
- Vários atendentes no mesmo número durante o pico
- Histórico de conversas e observações de cada cliente, como o endereço de entrega
Com o izichat
O chatbot faz a primeira parte do atendimento, a equipe confirma e entrega
Você monta o fluxo do chatbot: ele recebe o cliente, tira as dúvidas sobre o cardápio, pergunta o pedido e o endereço e cria um card no CRM com o resumo. A equipe confere, confirma com o cliente e acompanha até a entrega.
- Dúvidas sobre cardápio, preços e taxa de entrega respondidas pela IA, com o cardápio que você ensinar no Aprendizado de IA
- Itens, endereço e forma de pagamento perguntados pelo chatbot
- Card no CRM criado pelo chatbot, com o resumo do pedido no título
- Mensagem automática fora do horário de funcionamento
Na prática
Um atendimento de ponta a ponta em delivery
- 01
Cliente faz o pedido
Pelo WhatsApp, Telegram ou chat do site, o canal que preferir.
- 02
Chatbot tira as dúvidas
Responde sobre cardápio, preço, taxa e horário com a IA.
- 03
Anota o pedido e o endereço
Pergunta os itens, as observações e a forma de pagamento.
- 04
Card no CRM
O resumo vira um card para a equipe confirmar e preparar.
- 05
Acompanhado até a entrega
A equipe avisa o cliente quando o pedido sai para entrega.
Recursos
O que o delivery usa no dia a dia
Chatbot com IA
No Aprendizado de IA, você cola o cardápio com preços, taxa de entrega e horários. A IA aprende e responde os clientes a qualquer hora.
Saiba maisPedidos no CRM
Um quadro com as etapas do seu delivery: cada pedido vira um card que a equipe move até a entrega.
Saiba maisMultiatendimento
Vários atendentes no mesmo número para dar conta do horário de pico.
Saiba maisHistórico do cliente
Conversas anteriores e observações, como o endereço de entrega, à mão para quem atender.
Saiba maisIntegração com o seu sistema
Webhooks e chamadas de API para mandar os dados coletados ao sistema da sua loja, se ele tiver API.
Saiba maisDashboard
Volume de conversas e tempo de resposta acompanhados em tempo real.
Saiba maisAtendimento via WhatsApp para delivery e restaurantes
O izichat é um sistema de atendimento via WhatsApp para deliveries de alimentação que recebem pedidos por mensagem e precisam organizá-los, como lanchonetes, restaurantes, pizzarias, hamburguerias, açaiterias, docerias e marmitarias.
Pedidos que chegam pelo WhatsApp, pelo Telegram e pelo chat do site ficam no mesmo painel. O chatbot com IA responde as dúvidas sobre o cardápio e anota o pedido, e a equipe acompanha cada um como card no CRM até a entrega, sem perder nada no horário de pico.
O izichat é para quem procura:
- receber pedidos pelo WhatsApp
- atendimento WhatsApp para delivery
- organizar pedidos de delivery
- chatbot para restaurante
- WhatsApp para lanchonete
- chatbot para pizzaria
- cardápio pelo WhatsApp
- pedidos pelo Telegram
- chat online para restaurante
- multiatendimento para delivery
Planos
Organize o atendimento do seu delivery antes do próximo pico
Comece com 1 atendente e 1 número e aumente a equipe quando precisar. Chatbot, CRM e webhooks inclusos.
- Teste grátis por 7 dias
- Nada é cobrado no cadastro do teste
- Cresça com mais atendentes e números
FAQ
Perguntas frequentes
O izichat serve para lanchonete, restaurante e pizzaria?
Sim. Qualquer negócio de alimentação que recebe pedidos por mensagem pode organizar esse atendimento no izichat, como lanchonetes, restaurantes, pizzarias, hamburguerias, açaiterias, docerias, marmitarias e padarias.
Recebo os pedidos do WhatsApp, do Telegram e do site no mesmo lugar?
Sim. O izichat conecta o seu número de WhatsApp, um bot do Telegram e um chat online para o seu site, e todas as conversas chegam no mesmo painel, com os mesmos atendentes.
Como o chatbot aprende o cardápio da loja?
Pelo Aprendizado de IA, em Integrações. Você cola o texto do cardápio, com preços, ingredientes, taxa de entrega, horários e formas de pagamento, e clica em Aprender. A partir daí, o chatbot responde as dúvidas dos clientes com base nesse texto. Mudou o cardápio? Atualize o texto e clique em Aprender de novo. A IA usa a sua própria chave do ChatGPT ou do Gemini.
O izichat é um sistema de pedidos com cardápio digital?
Não. O izichat é uma plataforma de atendimento: não tem cardápio digital, carrinho nem cadastro de produtos e pedidos. Os pedidos chegam pelas conversas e são organizados como cards num quadro do CRM, com as etapas que você definir.
O chatbot consegue anotar o pedido?
Sim. O chatbot pode apresentar o cardápio, perguntar os itens, o endereço e a forma de pagamento, e registrar essas respostas no título de um card do CRM ou numa nota interna da conversa. A equipe confere, confirma com o cliente e move o card até a entrega.
O izichat se integra com iFood ou com o meu sistema de PDV?
Não há integração pronta com o iFood ou com PDVs. Se o seu sistema tiver uma API, o chatbot pode enviar ou consultar dados durante a conversa, e os webhooks avisam o seu sistema sobre as mensagens recebidas.
O que acontece quando o cliente chama fora do horário?
Você configura o horário de funcionamento e uma mensagem automática para quem chamar com a loja fechada, por exemplo, informando quando os pedidos voltam a ser aceitos.
O izichat recebe o pagamento do pedido?
Não. O izichat organiza o atendimento; o pagamento continua no seu meio de sempre. Você pode deixar a chave Pix e as formas de pagamento como resposta rápida para enviar com um clique.
Posso testar o izichat antes de contratar?
Sim. O teste gratuito de 7 dias libera 1 atendente e 1 número de WhatsApp. O cartão é apenas validado no cadastro, nada é cobrado nesse momento, e você pode cancelar pelo painel durante o teste.
O chatbot com IA funciona para o meu segmento?
Sim. Você ensina a IA sobre o seu negócio na tela de Aprendizado de IA e ela passa a responder as dúvidas mais comuns dos clientes. Quando não souber, a conversa segue para um atendente. A IA usa a sua própria chave do ChatGPT ou do Gemini.
Quer parar de perder pedidos no meio das mensagens?
WhatsApp, Telegram e chat do site num só painel, com chatbot que aprende o cardápio da sua loja.