Segmentos
izichat para clínicas
Organize agendamentos, confirmações e dúvidas recebidas pelo WhatsApp, direcionando cada assunto ao setor responsável sem perder o histórico do paciente.
O dia a dia
Onde a recepção perde tempo e organização
Situações comuns quando agendamento, financeiro e dúvidas do paciente chegam todos pelo mesmo número de WhatsApp.
Vários assuntos, um único número
Agendamento, confirmação de consulta, dúvida sobre convênio e questão financeira chegam misturados na mesma conversa, exigindo que a recepção identifique o assunto antes de responder.
Mais de um atendente na recepção
Quando a recepção tem mais de uma pessoa, é comum que duas atendentes respondam o mesmo paciente em momentos diferentes, sem saber o que já foi combinado.
Histórico perdido entre atendimentos
Se o paciente volta a escrever dias depois, muitas vezes fala com outro atendente, que precisa perguntar novamente qual era o motivo do contato anterior.
Confirmações misturadas com pedidos novos
Mensagens de confirmação de consulta se misturam com novos pedidos de agendamento na mesma lista de conversas, dificultando priorizar o que precisa de resposta mais rápida.
Como o izichat ajuda
Cada assunto no setor certo, sem perder o histórico
Atendimento por departamento
Direcione agendamento, financeiro e dúvidas para filas separadas dentro do mesmo número de WhatsApp da clínica.
Histórico por paciente
Consulte o histórico de conversas do paciente, independentemente de qual atendente respondeu da última vez.
Chat interno da recepção
Troque informações entre atendentes sobre um caso específico sem sair da plataforma nem depender de recados soltos.
FAQ
Perguntas frequentes
O izichat organiza o atendimento por setor da clínica?
Sim. É possível direcionar agendamento, financeiro e dúvidas para departamentos e atendentes diferentes, mesmo recebendo tudo pelo mesmo número de WhatsApp.
É possível ver o histórico de conversas de um paciente?
O histórico fica vinculado ao contato do paciente, permitindo que qualquer atendente autorizado consulte interações anteriores ao assumir a conversa.
O izichat substitui o sistema de agendamento da clínica?
O izichat organiza as conversas e o direcionamento de assuntos recebidos pelo WhatsApp. Fale com a nossa equipe para entender como ele pode se encaixar no fluxo de agendamento já usado pela clínica.
Quer organizar o atendimento da recepção da sua clínica?
Fale com a nossa equipe e entenda como o izichat pode se encaixar na sua operação.